E-mail в заказе является свойством, не полем, получить его можно таким образом, например, после оформления заказа в шаблоне компонента bitrix:sale.order.ajax
в файле confirm.php
if($orderId = $arResult['ORDER_ID']) { $userEmail = ""; if($order = \Bitrix\Sale\Order::load($orderId)) { /** @var \Bitrix\Sale\PropertyValueCollection $propertyCollection */ if($propertyCollection = $order->getPropertyCollection()) { //Ищет свойство заказа, у которого есть флажок IS_EMAIL if($propUserEmail = $propertyCollection->getUserEmail()) { $userEmail = $propUserEmail->getValue(); } else { /** @var \Bitrix\Sale\PropertyValue $orderProperty */ foreach($propertyCollection as $orderProperty) { //Ищет свойство заказа, у которого символьный код например EMAIL if($orderProperty->getField('CODE') == 'EMAIL') { $userEmail = $orderProperty->getValue(); break; } } } } } //Если мыло не нашли, но юзер авторизован if(!$userEmail && $USER->IsAuthorized()) $userEmail = $USER->GetEmail(); $userEmail = trim($userEmail); print_r($userEmail); }